La seguridad automotriz es uno de los aspectos más importantes que los consumidores deben tener en cuenta al adquirir un vehículo. A lo largo de los años, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha lanzado diversas alertas en Septiembre con respecto a fallas en automóviles que ponen en riesgo la vida de los conductores y pasajeros. Sin embargo, cada año se reportan nuevos modelos de autos que presentan defectos graves, lo que plantea la pregunta: ¿Realmente estamos conduciendo vehículos seguros?
¿Por qué PROFECO emite alertas sobre fallas en autos?
La PROFECO es una institución encargada de proteger los derechos de los consumidores en México. Una de sus principales funciones es monitorear el mercado para identificar productos defectuosos, peligrosos o engañosos. Cuando se trata de automóviles, PROFECO se asegura de que las marcas cumplan con los estándares de seguridad, y en caso de detectar algún defecto, emite alertas para que los consumidores estén informados.
Estas alertas se basan en reportes de los fabricantes, así como en quejas de los propios usuarios. Si bien muchos fabricantes de autos realizan llamados a revisión cuando detectan problemas, en algunos casos es necesario que instituciones como PROFECO intervengan para garantizar que todos los consumidores estén al tanto del riesgo.
Los principales autos señalados por fallas en 2024
En septiembre de 2024, PROFECO emitió una alerta sobre diversos modelos de automóviles que presentan fallas críticas. A continuación, detallamos algunos de los modelos más afectados:
1. INFINITI Varios modelos
La flecha cardán podrá romperse durante la conducción a alta velocidad
2. BMW y MINI Varios Modelos
El frenos podría estar contaminado, lo que causaría interferencias en la señal y podría provocar una falla inesperada en la asistencia hidráulica del frenado.
3. Volkswagen NIVUS
NIVUS 2022-2023 (147 unidades involucradas), SAVEIRO 2022-2023 (81 unidades involucradas) y VIRTUS 2022 (128 unidades involucradas).
¿Qué riesgos enfrentan los conductores?
Las fallas en los vehículos representan riesgos significativos tanto para los conductores como para los pasajeros. Algunas de las principales situaciones de peligro incluyen:
- Falta de protección en caso de accidente: Si los sistemas de seguridad, como los airbags o los cinturones de seguridad, no funcionan correctamente, los ocupantes del auto están mucho más expuestos a lesiones severas en caso de una colisión.
- Riesgo de incendio o explosión: En algunos casos, las fallas eléctricas pueden causar cortocircuitos que resulten en incendios, poniendo en grave peligro la vida de quienes están dentro del vehículo.
¿Cómo saber si tu auto está afectado por un recall?
Para saber si tu vehículo ha sido llamado a revisión, puedes seguir estos pasos:
- Visitar el sitio web del fabricante: La mayoría de las marcas publican listas actualizadas de los modelos afectados por recalls.
- Consultar el portal de PROFECO: En su página oficial, PROFECO ofrece una sección dedicada a los productos defectuosos, incluidos los automóviles.
- Revisar la correspondencia: En algunos casos, los fabricantes envían cartas directamente a los propietarios de los vehículos afectados.
¿Qué hacer si tu auto está en la lista de PROFECO?
Si descubres que tu auto está en la lista de PROFECO por presentar fallas, es importante que actúes de inmediato. Aquí te dejamos una guía paso a paso para protegerte:
1. Contacta al fabricante
El primer paso es comunicarte directamente con el fabricante o concesionario donde compraste el vehículo. Ellos te proporcionarán información detallada sobre cómo proceder y coordinar una cita para la reparación del problema.
2. Evita conducir en situaciones de riesgo
Si el problema detectado en tu vehículo es grave, es recomendable evitar conducir en carreteras de alta velocidad o en condiciones climáticas adversas hasta que la falla sea reparada. Esto reducirá el riesgo de un accidente.
3. Mantén una copia de todos los documentos
Es fundamental que guardes copias de todas las comunicaciones, incluidas las cartas de recall, los correos electrónicos y los recibos de reparación. En caso de que haya complicaciones legales más adelante, estos documentos te serán de gran ayuda.
Desafortunadamente, algunos conductores descubren que su vehículo tiene una falla mecánica después de haber sufrido un accidente.
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Si bien los fabricantes tienen la responsabilidad de garantizar que sus autos sean seguros, los consumidores también juegan un papel clave en la seguridad automotriz. Aquí te dejamos algunas recomendaciones para ser un consumidor informado:
- Investiga antes de comprar: Antes de adquirir un vehículo nuevo o usado, investiga si el modelo ha tenido problemas de seguridad o si ha sido llamado a revisión anteriormente.
- Mantente al tanto de las alertas de seguridad: Consulta regularmente el sitio web de PROFECO y las noticias sobre seguridad automotriz para estar informado sobre posibles riesgos.
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